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迷失的有獎銷售:沼澤地里的狂歡

來源:中國起重機械網(wǎng)
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第三,避免自說自話。很多企業(yè)在組織有獎銷售活動時,找不到產(chǎn)品與消費者之間的情感觸點,比如促銷套路陳舊、不會使用社會化網(wǎng)絡(luò)等新工具。自說自話讓企業(yè)與消費者之間的溝通就像是雞同鴨講,更談不上情感的建立,由于活動缺乏話題性,無法帶動消費者的廣泛參與,結(jié)果是一腳踢到了鐵板上,銀子花了不說,消費者反而不買賬。
一家開業(yè)不久的婚紗店在這方面就處理得比較好。該婚紗店以周年慶為契機,針對當(dāng)?shù)卦诮Y(jié)婚時沒有條件拍婚紗照的人群,組織了一次“一元拍婚紗照”的有獎銷售活動,主要目標(biāo)對象為20世紀(jì)70年代初期出生的人和中老年人,由于此次活動的話題拿捏得比較到位,而且找準(zhǔn)了消費者的情感觸點,該婚紗店雖然位置較偏僻,但活動期間仍然客流暴增,極大地提升了婚紗店的品牌知名度和銷售業(yè)績。
    第四,防止品牌定位、錯位。一次成功的有獎銷售活動必須精準(zhǔn)地傳播品牌的價值主張,使品牌形成正向積累,然而,很多企業(yè)在開展有獎銷售活動時,卻經(jīng)常造成品牌錯位。以一家專業(yè)設(shè)計、生產(chǎn)和銷售金鑲玉首飾的企業(yè)為例,該企業(yè)在一次重要節(jié)假日舉辦了有獎銷售活動,但是該活動的主題與企業(yè)金鑲玉首飾的定位毫無關(guān)聯(lián),而且設(shè)置的獎品也與企業(yè)自身專業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品無關(guān)。企業(yè)在當(dāng)?shù)亻L達十年的品牌積累,被此次大規(guī)模的促銷活動一夕毀掉,極大地傷害了品牌形象。
    第五,做好有獎銷售的管控。有獎銷售活動操作難度大,管控環(huán)節(jié)多,充分考驗著企業(yè)營銷部門的執(zhí)行力。所以,在進行有獎銷售活動設(shè)計時,原則上不能占用消費者太多時間。很多商業(yè)網(wǎng)站在這方面就做得不夠好,用戶注冊時需要填寫太多的內(nèi)容,有不少人往往把注冊信息填了不到一半,就嫌麻煩不注冊了??梢姡黉N管控不力不僅會導(dǎo)致企業(yè)銷售隊伍的腐化,也會失去消費者的信任。比如一家飲料企業(yè)組織的一次“開蓋有獎”活動,印有中獎瓶蓋的飲料都被二批商和業(yè)務(wù)員以一種特殊的方法篩選出來了,而發(fā)往終端的幾乎全是一些“謝謝品嘗”的飲料,消費者遲遲買不到中獎的飲料,理所當(dāng)然地認為企業(yè)是在“忽悠”他。
    隨著電子商務(wù)的逐漸興起,信息透明化和碎片化讓顧客的消費變得日趨成熟,購買決策和心理也變得愈加復(fù)雜,加上受通貨膨脹和員工工資上漲等方面的影響,很多企業(yè)的經(jīng)營成本面臨著巨大壓力,這些因素讓企業(yè)傳統(tǒng)有獎銷售模式的效果呈現(xiàn)出邊際效益遞減的趨勢。在新的市場形勢下,企業(yè)傳統(tǒng)的有獎銷售模式將如何突破舊套路進行升級,已經(jīng)成為它們必須面臨的挑戰(zhàn)之一。
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