營銷傳播，與公司傳播相比，其傳播目標有所不同。公司傳播，是販賣氣質(zhì)，是讓別人從人格上接受你。營銷傳播，是販賣產(chǎn)品和服務(wù)，是讓別人感動后主動掏錢包?？梢哉f，公司傳播搭臺，營銷傳播唱戲。

3、信任達成：互動營銷—人際溝通—對話傳播

有人說，工業(yè)品營銷贏在信任，有道理，盡管夸大了一些。有一點，要先搞清?？蛻羝髽I(yè)究竟是在信任建立之后，才購買，還是邊購買邊累積信任呢？若是前者，信任就會是靜態(tài)的，是把組織信任與產(chǎn)品服務(wù)消費隔離開來的；若是后來，則是動態(tài)的信任，購買后的使用評價，應(yīng)該是務(wù)實信任的根源。

但凡有渠道的工業(yè)品企業(yè)，公司層面與客戶的信任，大多是象征意義的，屬于看上去很美的東西，這種信任，可能是客戶主動找尋某個品牌的動因。分公司、辦事處、經(jīng)銷商、零售終端，則扮演著公司代言人的角色。他們通過零距離的人際溝通，把抽象的信任，變成活生生的感知、理解和認可。人際溝通，是對話傳播的內(nèi)在特征，它一定是互動的、人際的、可談判的。距離產(chǎn)生的陌生感與不信任，可能就在此刻消失。

工業(yè)品營銷與品牌的對接，是分三步走的一個過程。氣質(zhì)塑造，是內(nèi)部營銷必練的內(nèi)功，企業(yè)文化是內(nèi)核，公司傳播是手段；魅力散發(fā)，源自氣質(zhì)的感染力，通過大眾媒介的推波助瀾，外部營銷就能施展hold住客戶的魔力；有氣質(zhì)和魔力后，還要什么？對，要親和力。電視上的美女，有距離，身邊的就不一樣了?；訝I銷，就是解決距離產(chǎn)生的陌生與不信任。它與對話傳播息息相關(guān)，人際溝通為它們牽線搭橋?？梢哉f，人際溝通是深度傳播、信任贏取的重要路徑，也是品牌營銷力落地的必由之路。