在成長減緩的公司中，客戶經(jīng)理則似乎肩負主要的銷售工作，因此花費時間在開發(fā)商機和達成交易的整個流程。

業(yè)務人員是辦公室中相當獨特的一群人，因為他們的工作表現(xiàn)會受到檢視，并且直接影響公司的每日財務績效。因此，有效管理他們的銷售目標、關鍵工作和行為模式，然后訂定獎勵制度鼓勵他們從事這類工作，就越形重要。此外，減少價值偏低的工作能夠使業(yè)務人員有更多時間從事更具價值的工作。就某種程度而言，雖然這些工作會因為公司狀況的不同而有所差異，然而，根據(jù)公司的角色和類型來管理銷售流程則是不變的道理。在公司實施上述的建議項目能夠協(xié)助組織中表現(xiàn)優(yōu)異且高薪的業(yè)務人員，達到銷售業(yè)績成長和獲利提升的目標。

過多的業(yè)務人員花費時間展示產(chǎn)品、使用電話進行溝通和撰寫提案。最成功的新業(yè)務開發(fā)人員則是親自溝通、發(fā)展彼此關系和達成銷售目標。