稻盛和夫都對由人格魅力而引發(fā)的信任特別看重，因為經(jīng)營者有人格魅力才會讓員工信任。他尤其看重在小時候體驗到的四信（即自信、信人、被信、互信）在發(fā)掘個人和團體潛能上的作用。他始終堅持要讓京瓷公司的員工做到自信、信人、被信、互信，從而激發(fā)出公司整體的潛能。

活不是他一個人干的，也不是少數(shù)幾個高管干的，活是大家集體干的。出不出活，很大程度上就在氛圍。氛圍，也就是人與人的聲氣相投。適意氛圍的構(gòu)建，不是條文和理念能成就的。如果能在員工心目中確立這樣的信念：“為了社長，不要說吃苦，就是赴湯蹈火也在所不惜！”那即便交給他們難度很大的活，他也會毫不猶豫地說：“社長，行，我干！”他只要接下來，就會啟動他和你都不知道的潛能，會想方設法啟動并動員周圍人的潛能去完成交給他的活。

人格魅力，絕非一味說好話，遇到是非就是要旗幟鮮明。自然，當你旗幟鮮明時，可能當事人心里不舒服。而在原則問題上不能讓步，但是要給人找補平的機會。不然把郁悶窩在心里時間久了會發(fā)酵的。

稻盛有意識地利用各種正式和非正式的場合與一線員工密切交流，對激勵京瓷的團隊士氣起到了至關重要的作用。在松風工業(yè)新產(chǎn)品研制最艱苦的時期，稻盛和夫每天深夜下班后都要請部下和助手到附近的小酒館喝上一杯，然后不失時機地交流一些想法。當時稻盛和夫每月的工資除了留一部分寄回家里外，其余幾乎都用來做“交流”了。

在歡迎新員工的典禮上，稻盛通常會說，從今以后，你們進入了社會，該輪到你們回報社會了。作為社會人，還希望別人為你服務的想法是不對的。必須從“希望別人為你服務”的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;希望為他人服務”。

為他人服務，只有為他人服務，才是一個人價值得以確立的根基。