據國內最大的郵件營銷服務商webpower中國區(qū)研究顯示，目前企業(yè)在郵件營銷實踐中，最突出的問題不是發(fā)送能力，而是如何與郵件用戶進行互動。換句話說，對于市場營銷人員來說，目前解決郵件營銷中以上效果與預期不匹配問題的方法不是發(fā)送更多的電子郵件，而是發(fā)送更好的電子郵件，與更多用戶產生共鳴，增加參與互動性。

那么什么才是更好的電子郵件呢?一封更好的電子郵件是針對任何潛在客戶的上述兩個組成部分(喜好和所處的購買周期階段)而定制。這也就是為什么購物車丟棄電子郵件是如此令人難以置信的成功，因為將商品加入購物車正好部分地揭示出客戶的產品偏好以及他或她所處在的購買周期階段這兩個方面。

然而，市場營銷人員現(xiàn)在已經清晰地意識到在打開率、點擊率和每封郵件的收入指標上表現(xiàn)顯著的購物車丟棄郵件實踐，可以引入到其他的電子郵件營銷活動中。如對于一位客戶在一天里瀏覽某一特殊品類的產品2或3次的郵件用戶，市場營銷人員可以發(fā)送包含可視化產品最小存貨單位(簡稱SKU)的圖片以及相關產品的觸發(fā)電子郵件，以幫助用戶經由“自動發(fā)現(xiàn)”與品牌互動。據相關數(shù)據顯示，這類電子郵件能夠有一個超過15%的點擊率，比行業(yè)促銷電子郵件的平均水平高出3~7倍。

郵件營銷自動化智能化正在成為趨勢。通過郵件渠道和其他渠道數(shù)據的整合分析挖掘，獲取更為完整的用戶eID數(shù)字身份檔案，以此了解用戶喜好、所處的購買周期階段等信息進行個性化內容的生成以及及時的用戶自動響應，從而提高整個營銷過程中用戶與品牌的互動。自動化智能化電子郵件不僅將使你的企業(yè)郵件越做越好，也將幫你領先其他企業(yè)市場營銷人員。