如果在平時(shí)有敬業(yè)的精神，即使不積極地去爭(zhēng)取，顧客也會(huì)自動(dòng)上門。
　　因?yàn)槔项櫩蛯?duì)你經(jīng)營(yíng)的商店抱有好感，會(huì)為你帶來(lái)新的顧客。例如，有一位顧客對(duì)他的朋友說(shuō)："我經(jīng)常在那家商店買東西。他們很親切而且服務(wù)周到，我對(duì)他們很有好感。"如果這話說(shuō)得很真誠(chéng)，那么那位朋友一定會(huì)說(shuō)："既然你這么說(shuō)，一定不會(huì)有問(wèn)題，我也去試試看。"結(jié)果必會(huì)光臨，對(duì)做買賣的人來(lái)說(shuō)，這等于是別人為你開條生路。
　　基于這種想法，平時(shí)不斷地設(shè)法爭(zhēng)取新的顧客，固然重要，更應(yīng)該留住老顧客?？偠灾?，只要能好好地留住一位顧客，或許能因此而增加更多新的顧客；相反的，失去了一位老顧客，則可能使你失去許多新顧客上門的機(jī)會(huì)。
　　爭(zhēng)取顧客的辦法很多，招待觀光絕對(duì)比不過(guò)親切的笑容。最近，由于激烈的競(jìng)爭(zhēng)，許多家商店都在銷售技巧上下功夫。附獎(jiǎng)的銷售方法也是其中之一。大家都費(fèi)盡心思地去吸引顧客，甚至舉辦招待顧客去觀光的活動(dòng)。如果這種銷售方式真的能滿足顧客，且利于促銷，那么也很有意義。
　　但如果問(wèn)起在類似這種贈(zèng)獎(jiǎng)活動(dòng)中，哪一種形式最好，可以說(shuō)每個(gè)人的看法都不盡相同。事實(shí)上，親切的"笑容"才是最重要的。雖然招待顧客觀光的方法不錯(cuò)，但只要隨時(shí)以一顆感謝的心，用笑容接待經(jīng)常光臨的顧客，那么即使沒(méi)有招待旅游的活動(dòng)，顧客也會(huì)滿意的。相反的，如果缺少笑容，即使招待顧客觀光，也無(wú)法與顧客維持良好的長(zhǎng)期關(guān)系。因此，如果認(rèn)為別家商店附贈(zèng)大獎(jiǎng)吸引顧客，而以為自己也應(yīng)該這樣做，這絕不是好現(xiàn)象。因?yàn)?，這樣只會(huì)引起惡性的競(jìng)爭(zhēng)。
　　商場(chǎng)上，時(shí)間就是金錢，誰(shuí)都不愿意讓別人白白地浪費(fèi)自己的許多寶貴時(shí)間。
　　做生意時(shí)，常有接待客戶或接受別人招待的機(jī)會(huì)。這潤(rùn)滑了我們的人際關(guān)系，并使生產(chǎn)上的往來(lái)更加緊密。
　　這種交際活動(dòng)，也有應(yīng)該注意的事項(xiàng)，因?yàn)槲覀円灿胁环奖阕寣?duì)方來(lái)訪的時(shí)候。在商界大都是分秒必爭(zhēng)，因此要把時(shí)間騰出是很不容易的。
　　有時(shí)候我們會(huì)在午餐時(shí)間去拜訪客戶，對(duì)方也許會(huì)因在用餐，而無(wú)法招待，自己又不便打攪而告退了。還有一種情形是對(duì)方邀請(qǐng)你一起用餐，邊吃邊談，這時(shí)你也可能會(huì)因不好意思而委婉拒絕了?？傊?，不管是什么情況，都不該失去禮節(jié)。如果言詞誠(chéng)懇，不但不會(huì)使對(duì)方因你的造訪而感到不愉快，反而覺(jué)得你十分尊重他的時(shí)間。
　　所以，不同的場(chǎng)合和不同的時(shí)間，有著不同的說(shuō)話方式，最重要的是要利用機(jī)會(huì)，把生意正事談妥。
　　一切都是靠顧客才渡過(guò)難關(guān)，所以睡覺(jué)時(shí)，不可把腳尖朝向顧客。