如果業(yè)務(wù)工作分為幾個(gè)步驟,找客戶、聯(lián)系、送樣品、報(bào)價(jià)、接定單、送貨、結(jié)款。那么做好每個(gè)步驟都是決定訂單的關(guān)鍵。很多業(yè)務(wù)員,找客戶容易,聯(lián)系也簡單,可以送樣,可是卻每每砸在報(bào)價(jià)上,因?yàn)榭蛻粼谫徺I產(chǎn)品時(shí)不但關(guān)心產(chǎn)品的品質(zhì),還很關(guān)心產(chǎn)品的價(jià)格,因?yàn)樨泝?yōu)價(jià)廉才是采購的目標(biāo)。業(yè)務(wù)工作中,報(bào)價(jià)才是最關(guān)鍵的,報(bào)好價(jià)才不至于浪費(fèi)前面的工作,才可以接著完成后面工作,不然都枉談。商務(wù)談判是銷售過程中最重要的環(huán)節(jié),在談判溝通中,要注意最基本的談判技巧,尤其是報(bào)價(jià)和后續(xù)溝通。
那么該怎么去報(bào)價(jià)才是最好的呢?這點(diǎn)要先從我們產(chǎn)品的價(jià)格制定說起。我們可以把產(chǎn)品定價(jià)分為三種:市場定價(jià);目標(biāo)定價(jià);感性定價(jià);
一.市場定價(jià) 如果公司是以市場行情來定價(jià),那么就簡單了,別人報(bào)多少你就報(bào)多少,最終做成定單的是看你的服務(wù)態(tài)度,這里我就不多說。
二.目標(biāo)定價(jià) 目標(biāo)定價(jià)是廠家以核算成本后,加上利潤所生成的單價(jià),一般是接OEM單的時(shí)候報(bào)價(jià)。這種報(bào)價(jià)方式一般的成交率很高,比較適用于接大單,畢竟供求雙方在談生意的時(shí)候,都是袒誠的沒有隱瞞,合作起來都很開心。該給多少,該賺多少大家講明白了,生意會(huì)做得很久。
三.感性定價(jià) 就是價(jià)位以感覺來定,想定多少就定多少,定好價(jià)后還要再多報(bào)一點(diǎn)。這種定價(jià)方式出現(xiàn)在新產(chǎn)品上,或很多私人企業(yè)或小廠里面。很多業(yè)務(wù)員也比較喜歡這種方式,而采購就怕這個(gè)報(bào)價(jià)。大家在業(yè)務(wù)工作中,成于敗也在這個(gè)方式上,談價(jià)錢就是在這個(gè)方式才可以談,才談得厲害。所以今天就重點(diǎn)說說這一點(diǎn)。
業(yè)務(wù)工作中,都是公司定好價(jià)格,然后給業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員再以公司的價(jià)格,去和客戶談。如果公司對業(yè)務(wù)員比較信任,就會(huì)把成本告訴業(yè)務(wù)員,好讓業(yè)務(wù)員再談價(jià)的過程中有更多的空間。但很多情況下,都是對業(yè)務(wù)員隱瞞成本,因?yàn)槔习宀幌胱寴I(yè)務(wù)員知道他到底賺了多少錢,給的提成是不是低了,讓業(yè)務(wù)員有情緒。不知道成本的業(yè)務(wù)員,就只能拿著公司給的單價(jià)去和客戶談,遇到難談的客戶,報(bào)價(jià)一高就沒戲了。很多情況是,打電話回去和老板再申請一下價(jià)格,而客戶一看到這種情況,立馬殺價(jià)再殺價(jià),最后只能搖頭回去和老板說,客戶不接受我們的價(jià)格。
那么真的只能這樣了嗎?不是的,我來和你說說我的做法吧,或許有點(diǎn)用。
一. 每次和客戶報(bào)價(jià)的時(shí)候,其實(shí)我們都有自己調(diào)價(jià)的空間,只要客戶砍價(jià)的空間不超過這個(gè)底線,我們可以自己做主,把單接回來,不必?fù)?dān)心公司說價(jià)錢低不會(huì)做。那么這個(gè)調(diào)價(jià)空間是多少呢?只要公司的定價(jià)方式是感性定價(jià),那么每個(gè)產(chǎn)品,老板都會(huì)預(yù)留30%的利潤空間,這些呢,老板是不會(huì)和業(yè)務(wù)員說的,但老板的目標(biāo)利潤追求是在10%的利潤空間內(nèi)都可以生產(chǎn)了。所以只要你不低于這個(gè)底線就大膽地接回來,絕對不會(huì)錯(cuò),老板字會(huì)跨你辦事能力強(qiáng),客戶也會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)做事的人。兵書曰:將在外,君命有所不自己的判斷能力,為將來的自己創(chuàng)業(yè)埋筆。
二. 如果客戶的砍價(jià)范圍超過你的調(diào)價(jià)空間,那么就要回去申請了,最好是對客戶說,等回去申請一下,不要打電話回去問。因?yàn)榭蛻粽夜?yīng)商不會(huì)只找你一家,他都會(huì)拿其他人的價(jià)格來壓你,這是貨比三家的正常做法。你只要當(dāng)場打電話回去問,那么結(jié)果是成交或失敗,很多情況下,就是你報(bào)了再低的價(jià)錢,他都會(huì)再和你還價(jià)。所以你要吊一下他,回去讓他等你,也為以后再來拜訪留借口,畢竟多一次拜訪的機(jī)會(huì),就多點(diǎn)希望??蛻粼倌貌坏侥愕膱?bào)價(jià)的時(shí)候,都會(huì)不停得摧你的價(jià)格,這樣你就主動(dòng)了,你可以靈活地掌握砍價(jià)動(dòng)向。只要你的產(chǎn)品質(zhì)量自己放心,報(bào)個(gè)接近其他供應(yīng)商的價(jià)格,業(yè)務(wù)就行了。那么怎么知道其他人,報(bào)了多少錢呢?如果你這樣問,那么你就菜了。采購心理學(xué)里,通常會(huì)把降價(jià)目標(biāo)定在5%。也就是說,他會(huì)在別的供應(yīng)商的價(jià)錢上,減去5%去和另外一個(gè)供應(yīng)商砍價(jià),掌握這個(gè)技巧,你只要讓他說一個(gè)價(jià)格,就可以算出別的客戶報(bào)了多少錢。只己知彼你的業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)還不好談!
三. 報(bào)價(jià)的時(shí)候,還價(jià)也要講點(diǎn)技巧。很多業(yè)務(wù)員,做業(yè)務(wù)的時(shí)候會(huì)很老實(shí),公司給你什么價(jià)格就報(bào)什么價(jià)格,一副做事安心的派頭,對客戶于誠心。其實(shí)你這樣做會(huì)很被動(dòng),而且很容易失敗。因?yàn)槟阒灰獙?shí)報(bào)了,客戶一還價(jià)你就沒折了,還要跑回去問公司經(jīng)理或老板,申請價(jià)格。在掌握了上面的采購追求講價(jià)的心理后,你可以在公司的價(jià)格上把價(jià)錢加上去,反正你就是報(bào)再低采購還是會(huì)給你還價(jià),如果你面對的是工廠的采購,我敢保證不還三次價(jià)是不會(huì)給你下定單的。既然他要還價(jià),那么就讓他還嘛,講一次還一次,他心里他高興,你也樂意反正不會(huì)虧。不過要注意一點(diǎn),就是你每次減價(jià)不要超過5%,只能是產(chǎn)品的2%這樣去調(diào)價(jià)。因?yàn)槟闳绻蠓鹊卣{(diào)價(jià),客戶會(huì)覺得你還很大的空間,你要讓他覺得你很為難,每調(diào)一次都算到骨頭里去了,這樣他就開不了口,對你有好處。
那么該怎么去報(bào)價(jià)才是最好的呢?這點(diǎn)要先從我們產(chǎn)品的價(jià)格制定說起。我們可以把產(chǎn)品定價(jià)分為三種:市場定價(jià);目標(biāo)定價(jià);感性定價(jià);
一.市場定價(jià) 如果公司是以市場行情來定價(jià),那么就簡單了,別人報(bào)多少你就報(bào)多少,最終做成定單的是看你的服務(wù)態(tài)度,這里我就不多說。
二.目標(biāo)定價(jià) 目標(biāo)定價(jià)是廠家以核算成本后,加上利潤所生成的單價(jià),一般是接OEM單的時(shí)候報(bào)價(jià)。這種報(bào)價(jià)方式一般的成交率很高,比較適用于接大單,畢竟供求雙方在談生意的時(shí)候,都是袒誠的沒有隱瞞,合作起來都很開心。該給多少,該賺多少大家講明白了,生意會(huì)做得很久。
三.感性定價(jià) 就是價(jià)位以感覺來定,想定多少就定多少,定好價(jià)后還要再多報(bào)一點(diǎn)。這種定價(jià)方式出現(xiàn)在新產(chǎn)品上,或很多私人企業(yè)或小廠里面。很多業(yè)務(wù)員也比較喜歡這種方式,而采購就怕這個(gè)報(bào)價(jià)。大家在業(yè)務(wù)工作中,成于敗也在這個(gè)方式上,談價(jià)錢就是在這個(gè)方式才可以談,才談得厲害。所以今天就重點(diǎn)說說這一點(diǎn)。
業(yè)務(wù)工作中,都是公司定好價(jià)格,然后給業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員再以公司的價(jià)格,去和客戶談。如果公司對業(yè)務(wù)員比較信任,就會(huì)把成本告訴業(yè)務(wù)員,好讓業(yè)務(wù)員再談價(jià)的過程中有更多的空間。但很多情況下,都是對業(yè)務(wù)員隱瞞成本,因?yàn)槔习宀幌胱寴I(yè)務(wù)員知道他到底賺了多少錢,給的提成是不是低了,讓業(yè)務(wù)員有情緒。不知道成本的業(yè)務(wù)員,就只能拿著公司給的單價(jià)去和客戶談,遇到難談的客戶,報(bào)價(jià)一高就沒戲了。很多情況是,打電話回去和老板再申請一下價(jià)格,而客戶一看到這種情況,立馬殺價(jià)再殺價(jià),最后只能搖頭回去和老板說,客戶不接受我們的價(jià)格。
那么真的只能這樣了嗎?不是的,我來和你說說我的做法吧,或許有點(diǎn)用。
一. 每次和客戶報(bào)價(jià)的時(shí)候,其實(shí)我們都有自己調(diào)價(jià)的空間,只要客戶砍價(jià)的空間不超過這個(gè)底線,我們可以自己做主,把單接回來,不必?fù)?dān)心公司說價(jià)錢低不會(huì)做。那么這個(gè)調(diào)價(jià)空間是多少呢?只要公司的定價(jià)方式是感性定價(jià),那么每個(gè)產(chǎn)品,老板都會(huì)預(yù)留30%的利潤空間,這些呢,老板是不會(huì)和業(yè)務(wù)員說的,但老板的目標(biāo)利潤追求是在10%的利潤空間內(nèi)都可以生產(chǎn)了。所以只要你不低于這個(gè)底線就大膽地接回來,絕對不會(huì)錯(cuò),老板字會(huì)跨你辦事能力強(qiáng),客戶也會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)做事的人。兵書曰:將在外,君命有所不自己的判斷能力,為將來的自己創(chuàng)業(yè)埋筆。
二. 如果客戶的砍價(jià)范圍超過你的調(diào)價(jià)空間,那么就要回去申請了,最好是對客戶說,等回去申請一下,不要打電話回去問。因?yàn)榭蛻粽夜?yīng)商不會(huì)只找你一家,他都會(huì)拿其他人的價(jià)格來壓你,這是貨比三家的正常做法。你只要當(dāng)場打電話回去問,那么結(jié)果是成交或失敗,很多情況下,就是你報(bào)了再低的價(jià)錢,他都會(huì)再和你還價(jià)。所以你要吊一下他,回去讓他等你,也為以后再來拜訪留借口,畢竟多一次拜訪的機(jī)會(huì),就多點(diǎn)希望??蛻粼倌貌坏侥愕膱?bào)價(jià)的時(shí)候,都會(huì)不停得摧你的價(jià)格,這樣你就主動(dòng)了,你可以靈活地掌握砍價(jià)動(dòng)向。只要你的產(chǎn)品質(zhì)量自己放心,報(bào)個(gè)接近其他供應(yīng)商的價(jià)格,業(yè)務(wù)就行了。那么怎么知道其他人,報(bào)了多少錢呢?如果你這樣問,那么你就菜了。采購心理學(xué)里,通常會(huì)把降價(jià)目標(biāo)定在5%。也就是說,他會(huì)在別的供應(yīng)商的價(jià)錢上,減去5%去和另外一個(gè)供應(yīng)商砍價(jià),掌握這個(gè)技巧,你只要讓他說一個(gè)價(jià)格,就可以算出別的客戶報(bào)了多少錢。只己知彼你的業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)還不好談!
三. 報(bào)價(jià)的時(shí)候,還價(jià)也要講點(diǎn)技巧。很多業(yè)務(wù)員,做業(yè)務(wù)的時(shí)候會(huì)很老實(shí),公司給你什么價(jià)格就報(bào)什么價(jià)格,一副做事安心的派頭,對客戶于誠心。其實(shí)你這樣做會(huì)很被動(dòng),而且很容易失敗。因?yàn)槟阒灰獙?shí)報(bào)了,客戶一還價(jià)你就沒折了,還要跑回去問公司經(jīng)理或老板,申請價(jià)格。在掌握了上面的采購追求講價(jià)的心理后,你可以在公司的價(jià)格上把價(jià)錢加上去,反正你就是報(bào)再低采購還是會(huì)給你還價(jià),如果你面對的是工廠的采購,我敢保證不還三次價(jià)是不會(huì)給你下定單的。既然他要還價(jià),那么就讓他還嘛,講一次還一次,他心里他高興,你也樂意反正不會(huì)虧。不過要注意一點(diǎn),就是你每次減價(jià)不要超過5%,只能是產(chǎn)品的2%這樣去調(diào)價(jià)。因?yàn)槟闳绻蠓鹊卣{(diào)價(jià),客戶會(huì)覺得你還很大的空間,你要讓他覺得你很為難,每調(diào)一次都算到骨頭里去了,這樣他就開不了口,對你有好處。