銷(xiāo)售談判在一定程度上是一種心理戰(zhàn)??蛻?hù)的真正目的是希望得到最好的交易條件。其實(shí),我們每個(gè)人都是客戶(hù),我們經(jīng)常要采購(gòu)衣服、食物和日常用品,還會(huì)偶爾買(mǎi)一些房子、汽車(chē)等比較昂貴的產(chǎn)品。拿一個(gè)我們生活中的例子來(lái)說(shuō):在逛展銷(xiāo)會(huì)或者一些小攤販組成的市場(chǎng)時(shí),我們經(jīng)常需要價(jià)格談判。假設(shè)你看中了一件夾克,它的款式還不錯(cuò),但布料質(zhì)地不太好,做工有些粗糙,標(biāo)價(jià)200元。你有些猶豫,繼續(xù)往前走。很快,你又看到了一件款式非常類(lèi)似的夾克,這一件布料和做工也都讓您滿(mǎn)意,只是標(biāo)價(jià)是300元。由于款式你很喜歡,布料和做工都上乘,你其"/>

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電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)心理戰(zhàn)術(shù)

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銷(xiāo)售談判在一定程度上是一種心理戰(zhàn)??蛻?hù)的真正目的是希望得到最好的交易條件。其實(shí),我們每個(gè)人都是客戶(hù),我們經(jīng)常要采購(gòu)衣服、食物和日常用品,還會(huì)偶爾買(mǎi)一些房子、汽車(chē)等比較昂貴的產(chǎn)品。拿一個(gè)我們生活中的例子來(lái)說(shuō):在逛展銷(xiāo)會(huì)或者一些小攤販組成的市場(chǎng)時(shí),我們經(jīng)常需要價(jià)格談判。假設(shè)你看中了一件夾克,它的款式還不錯(cuò),但布料質(zhì)地不太好,做工有些粗糙,標(biāo)價(jià)200元。你有些猶豫,繼續(xù)往前走。很快,你又看到了一件款式非常類(lèi)似的夾克,這一件布料和做工也都讓您滿(mǎn)意,只是標(biāo)價(jià)是300元。由于款式你很喜歡,布料和做工都上乘,你其實(shí)覺(jué)得300元挺值的,因?yàn)樯虉?chǎng)里同樣的衣服要賣(mài)500元以上?,F(xiàn)在,你會(huì)怎么做?你會(huì)用300元直接買(mǎi)下來(lái)嗎?當(dāng)然不會(huì)。你首先會(huì)考慮300元的報(bào)價(jià)是不是有水分,你不想做冤大頭,多給了錢(qián)還被人家笑。其次,你很想知道對(duì)方底價(jià)是多少,你希望用最低的價(jià)格買(mǎi),這會(huì)讓你很愉快。于是,你就開(kāi)始進(jìn)行價(jià)格談判:“300元太貴了,那邊一樣的夾克,只要200元?!比绻莻€(gè)攤主沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)查,而且他的進(jìn)價(jià)低于200元,他就會(huì)心虛,因?yàn)樗恢栏?jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否會(huì)低價(jià)拋售,于是他便開(kāi)始讓價(jià)。最終,你非常得意地用劣質(zhì)品的價(jià)格買(mǎi)了一件優(yōu)質(zhì)品。但是,如果攤主心中有數(shù),而且很有技巧,他其實(shí)完全可以用高得多的價(jià)格賣(mài)給你。

  通過(guò)上述案例,我們可以看到,銷(xiāo)售談判在很多情況下,并不是完全為了價(jià)格。如果客戶(hù)覺(jué)得榨干了你的水分,并且拿到了一個(gè)低價(jià),也就是說(shuō)客戶(hù)覺(jué)得自己獲得了一筆非常劃算的交易,他就會(huì)購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)然,這要有一個(gè)前提條件,就是在談判前,客戶(hù)確實(shí)認(rèn)為你的產(chǎn)品物有所值。如果你的產(chǎn)品標(biāo)價(jià)300元,客戶(hù)覺(jué)得其實(shí)只值150元,那你首先要做的是銷(xiāo)售,讓客戶(hù)確認(rèn)這件產(chǎn)品確實(shí)值300元,否則,無(wú)論你有多高超的談判技巧,都不會(huì)贏得這樣的談判。

 

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