4月的四川，天氣時好時壞，下午4點多，服務(wù)工程師張明接到德陽客戶劉老板的召請電話——“設(shè)備出現(xiàn)取力器掛不上，導(dǎo)致整車無動作，急需緊急支援。”

“這個故障可能給客戶帶來停機損失，必須立即解決”——這是張工接到電話后腦海里的第一反應(yīng)。他一邊通過電話向現(xiàn)場操作手詳細講解故障的應(yīng)急處理，一邊開著服務(wù)車火速趕往德陽設(shè)備施工現(xiàn)場。

歷經(jīng)兩個多小時的跋涉，傍晚六點多終于到達客戶工地。

經(jīng)過仔細故障排查，終于找到故障原因——駕駛室內(nèi)一個二極管爆裂，手剎信號中斷。由于客戶工期緊張，張工顧不上稍事休息，便立即馬不停蹄的趕回成都倉庫領(lǐng)取了手剎信號傳感器和二極管。

天已經(jīng)徹底黑了，100多公里的車程，加上突降的雨水，客戶劉老板心中估摸著張工應(yīng)該當(dāng)晚無法趕回維修了。

雨仍然下著，晚上十一點多，張工終于駕駛著服務(wù)車輛帶回了所需服務(wù)配件。夜雨下天氣越發(fā)寒冷，張工的工裝早已經(jīng)被雨水淋濕透了。

為了早點排除故障，張工顧不得休息，立即投入緊張的設(shè)備故障排除，借助工地的燈光和手電筒微弱的光，經(jīng)過一個多小時的辛勤工作，故障終于全部解除，此時已經(jīng)是凌晨一點多了。

“明天設(shè)備可以按計劃出工，放心吧！”設(shè)備故障解除了，張工心中的石頭終于落下了。

臨走時，劉老板緊緊地握著張工的手，一句深情的“謝謝”包涵了心中無限的感謝與激動。