“我們鄭重承諾，以最飽滿的熱情、最堅韌的毅力、最真誠的態(tài)度、最專業(yè)的技術(shù)，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的徐工頂級服務(wù)。傳播徐工誠信文化，展示徐工誠信品質(zhì)，在全球每一寸土地上，誓讓徐工大旗高高飄揚！”此時此刻，徐工重型的40名服務(wù)人員代表在徐工集團董事長王書記的面前鄭重承諾，一聲聲鏗鏘有力誓言、一句句擲地有聲的誓詞拉開了徐工重型“增值聯(lián)動，徐工誠信服務(wù)伴您行”活動的大幕。

        7月7日，徐工集團董事長、黨委書記王民，徐工機械副總裁、徐工重型總經(jīng)理孫建忠、徐工重型黨委書記徐筱慧、副總經(jīng)理曹弋、史先信、陳維出席了“增值聯(lián)動，徐工誠信服務(wù)萬里行”活動的出征儀式。儀式上，王書記親自為“誠信服務(wù)萬里行”四大戰(zhàn)區(qū)服務(wù)隊授旗。東、西、南、北四大戰(zhàn)區(qū)的服務(wù)小分隊分別在祖國的藍(lán)圖上按下手印，并喊出自己嘹亮的服務(wù)口號，勵志將徐工重型最熱情、最優(yōu)質(zhì)、最高效的服務(wù)灑遍全國各地。

        此次“誠信服務(wù)萬里行”活動以重型的15支服務(wù)小分隊和區(qū)域70個經(jīng)銷商服務(wù)隊伍聯(lián)動的形式展開服務(wù)行動。其中這15支服務(wù)小分隊分別由品控部、技術(shù)中心、分廠、客服中心大噸位巡防等技術(shù)和服務(wù)骨干組成，共計攜帶150多萬元的關(guān)鍵配件，用于走訪過程中發(fā)現(xiàn)問題能及時給予更換。同時調(diào)遣10輛服務(wù)車輛一同對市場進(jìn)行服務(wù)走訪活動。

        此次走訪活動主旨是幫助客戶解決問題，解決產(chǎn)品故障、了解用戶需求、了解產(chǎn)品在設(shè)計、質(zhì)量、性能等方面存在問題，進(jìn)而塑造服務(wù)品牌形象，營造良好口碑。與此同時，在走訪中進(jìn)一步了解產(chǎn)品存在的問題，為技術(shù)改進(jìn)提供依據(jù)。最值得期待的是，徐工重型的15支高級服務(wù)工程師小分隊聯(lián)動70個地方服務(wù)小分隊將在全國鋪開設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)等免費巡檢活動，讓用戶享受超值的誠信服務(wù)。